优质服务促保障，精细管理出效益

近年来，后勤集团动力服务中心坚持 “服务育人”的理念，按照“加强作风建设、提升服务质量、强化保障能力”的工作思路，紧紧围绕学校改革、发展、稳定的大局和后勤服务保障工作的主题、宗旨，以主人翁的精神和扎实的工作作风，为全校后勤服务提供了强有力的水电暖保障。

“急”字当头 齐心合力排忧解难

因自来水、暖气管网使用年限较长、老化锈蚀严重，动力中心供水供暖工作难度逐年加大。在日常工作中，漏水急、堵水急、无暖急、无电急、无水急等紧急报修经常发生。11月14日中午，学生区综合楼供暖管道爆裂，经过连夜抢救更换在第二天恢复正常供暖；11月22日，青教楼室内消防管道破裂；12月19日下午14:30分，车队附近暖气井跑水……报修电话就是命令，为师生排忧解难是日常服务工作的唯一宗旨。每次抢修，动力服务中心上下齐心协力，查找确切漏水点和漏水原因，克服空间狭小等不利因素，争取第一时间进行抢修，确保水电暖正常供应。

12月2日中午，9公寓东侧污水井外溢。接到报修后，维修人员齐心协力，强忍着恶臭有条不紊地打开地上井盖，配合专用清理车，对污物进行处理清洗，现场干净有序，清淤效果通畅彻底，保障了师生有一个洁净的生活、学习环境。

今年，为减少校内下水管道堵塞情况的发生，在不影响正常维修服务的基础上，集中人力、物力对学生区、教学区各重点部位化粪池和沉淀池进行疏通和清理，营造了良好的校园生活秩序。

这几次抢修保障工作只是动力服务中心常年工作的几个缩影。每一次，他们都能够做到急师生之所急，面对困难迎难而上、务实肯干、勇于担当，用实际行动践行对服务、保障、质量的承诺。

加强培训，优质服务获得赞扬

为了全面贯彻学校强保障的工作思路和要求，提高员工的整体素质和形象，动力服务中心从礼仪培训、形象展示、服务提升等方面，开展了系列专项培训工作。同时严格执行24小时值班制度，对全校的水、电、暖等报修需求，以派工单形式安排处理，并对处理结果进行追踪，形成了一个集接报、派工、服务、考评等功能一体化的报修体系。英语四六级考试前，组织施工的1 A教学楼五层双电源改造工作顺利完成，为四六级等各类国家级听力考试安全、可靠用电提供了有力保障。

一系列举措推行后，动力服务中心服务意识、服务能力、工作主观能动性得到不断提升。12月23日，中心再次收到用户送来的锦旗，感谢维修班葛磊、方雨超两位工作人员及时、周到、认真的服务。

一封封感谢信，一面面锦旗，讲述的是一个个用心服务的动人故事,折射出的是“弯下腰,全心全意为师生服务”的理念已经深入到每一位员工的内心,随之而来的是学校师生满意率的不断提升。

科学管理，厉行节约求效益

动力服务中心坚持发展的眼光，深刻认识到建设节约型校园的重要性和紧迫性，在围绕服务保障需求基础上，加快管理工作的科学化和规范化步伐，从水电暖管理、热交换站运行做起，创新机制，深挖节约潜力，提高效益，取得了一定的成绩。

2018年以来，动力服务中心陆续对教学区青教公寓、文体馆、看台老化暖气回水管网及阀门进行更换改造，今年跑冒滴漏现象明显减少，很大程度上节约了水资源。经统计今年较2018年相比节约用水15万吨，为学校节约水费50余万元。

2019年将校医院地下车库约560个40w长明灯改为300套16w智能控制照明系统，预计每年可节约电量15万度，可节约电费约7.7万元；自11月15日正式进入供暖期以来，动力中心坚持把全校的供暖效果放在首位，把师生满意不满意作为工作的出发点和落脚点。中心配电室后台显示个别办公楼宇用电量超负荷，经巡查发现是因为室内温度低导致空调使用量高。针对此问题，动力中心及时与热力公司沟通调整热交换站进水温度，办公楼宇用电量明显下降。同时，管道焊接、线路改造、维修电机、旧物利用，自己能干的自己干，争取做到少花钱多办事，保证教学秩序正常保障同时，又在降低能耗及减少运维成本上都起到了至关重要的作用，有效提升了教学服务保障水平。

今后，动力中心将继续创新工作思路，改进工作方法，提高工作效率，以高度的责任感和使命感扎实开展工作，齐心同力做好保障服务，推动水电暖工作再上新台阶。